华晨宝马5系变速箱故障导致无法使用

投诉编号：【1185735】 投诉时间：2024-05-30 08:28 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2024款 525Li M运动套装

新买车10天本月26号上午开车出门发现故障传动系统亮灯油门踩不动一会又亮驱动系统故障勉强开到4s店当天周末说厂家没上班具体故障需要等厂家上班沟通经过试车2天后告知要求换变速箱新车刚买5天都没有开宝马车出厂检测交车检测怎么检测的2024款宝马就这个质量吗？今天处理第5天我要求换车至今没有任何说法就是等厂家回复。要求厂家给我换车。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！