投诉编号:【1190757】 投诉时间:2024-06-10 00:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5T S/C HEV XL 四驱 混动尊贵版
我的车是在2024年清明节左右去的聊城4S店,厂家给召回变速箱进行更换。然而,更换完毕后,我开车不到20公里,汽车就开始亮起发动机故障灯,并且汽车严重抖动。我又返回4S店,修车师傅用电脑检测后报出空燃比故障。修了2天,师傅和售后工作人员让我开走,我说开走后这个毛病再出现怎么办,他们回答说:“你来就行,我们给维修。”过了差不多1个多月,发动机又亮起了故障灯,经过电脑检测又是这个空燃比故障。我给4S店售后打电话,他们让我去检测。又过了一个多月,又报出这个空燃比故障,抖动顿挫特别严重,油耗特别高,导致我都无法正常开车。现在4S店回复我说他们修不了,推卸责任。我想说,我的车送到你们4S店换变速箱的时候是好好的,是你们给我换个变速箱导致了这个问题。你们还推卸责任,我的车送来的时候什么事都没有,厂家召回变速箱更换,你们却给我修坏了!我还想说的是,我车子给你们的时候,你们有没有检测过?当时没有报这个故障吧?为什么换完变速箱之后一直报这个故障?你们还推卸责任。4S店售后还跟我说让我找第三方检测,还让我走法律途径起诉。就是这个店把我的车给修坏了!我都有视频、图片和日期作为证据。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
2024-06-04车型:2017款 2.5T S/C HEV XL 四驱 混动尊贵版
2024-06-02车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动智联尊尚版 国VI
2024-06-01车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动 智联尊尚版 国V
2024-05-31车型:2021款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动 智联尊尚版
2024-05-16车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动 智联尊尚版 国V
2024-05-15车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动 智联尊尚版 国V