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东风日产楼兰油电切换时变速箱有异响

投诉编号:【1178752】 投诉时间:2024-05-16 17:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5 S/C HEV XE 四驱 混动 智联尊尚版 国V

本人于2018年9月购车,2020年9月车辆发生异响。随后来到4s店检查,通过检查发现是变速箱油电切换时所发出的异响。现在已经在4s店更换了两个电机总成,现在第三个电机总成已经通过4s店进行订货及维修。本人现在想更换变速箱总成,但东风日产厂家以各种理由不给更换。4s店技师通过更换后,大概1星期就还会出现异响。厂家只是私下要求我们并购买保养套餐,并签订合同,给予我们现在是8年20万公里的质保。这款变速箱总是出现问题,厂家也没有进行召回处理,也没有对发动机进行改进。现在我的诉求是,希望厂家能给我更换全新变速箱总成及提供终身质保。因为这款变速箱的维修费用已经超过了8万元,我们真的是承担不起。希望东风日产厂家能够给予我们处理,并更换改进的变速箱。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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