投诉编号：【1174926】 投诉时间：2024-05-10 11:45 投诉品牌：东风日产 投诉车系：楼兰 投诉车型：2015款 2.5T 两驱 混动尊雅版 S/C HEV XL
2017年5月购买混动楼兰，低速行驶中车子会突然闯动一下，后来发展到变速箱鸡叫异响，经过了解才知道混动楼兰变速箱由于设计缺陷，有的车主免费更换了变速箱总成，最多的车主更换了4个变速箱总成可是仍然没有解决问题，东风日产后来把变速箱延保至8年。（我们混动楼兰与英菲尼迪QX60使用的是同款发动机还有变速箱，英菲尼迪上了315晚会后给英菲尼迪车主变速箱终身免费维修更换），所以我要求东风日产乘用车公司给我们混动楼兰车主终身免费维修或更换变速箱总成，与英菲尼迪QX60车主享受同样待遇，以解决广大车主的后顾之忧！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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