东风日产楼兰变速箱顿挫异响 未告知延保政策

我是2018年9月购买的楼兰混动尊贵版，2023开始油电切换偶尔有顿挫、异响，不是很严重，所以不是很在意。但从今年开始顿挫加重，群里得知，这是混动楼兰变速箱通病，出现问题是迟早的事，而更换变速箱费用高而个人无法承担。群里了解到，现在厂家变速箱已延保至10年或24万公里，致电日产客服95027，回复我无法享受延保政策，理由是：在5年质保到期前没有购买他们的保养套餐，我问他们我的车是否是东风日产的，是就应该一致对待，在5年质保到期前你们厂家有没有告知相关政策，问车主是愿意购买保养套餐，如果没有告知，这就是不负责任的借口！希望通过贵平台，能解决变速箱延保问题，能和其楼兰车主享受同样的待遇，谢谢！