东风日产楼兰变速箱油电切换时异响

投诉编号：【1163011】 投诉时间：2024-04-18 15:41 投诉品牌：东风日产 投诉车系：楼兰 投诉车型：2016款 2.5 四驱混动尊贵版 S/C HEV XL

投诉内容：

本人楼兰混动，变速箱保修八年。因油电切换异响，2023年12月28日在广州保修，更换变速箱。更换不到一个月，现油电切换情况下又频繁异响。怀疑更换的是再造件，不能切实解决问题。此行为给我们客户造成很大困扰，浪费时间、精力。现要求日产售后，更换全新的，且没有质量问题的变速箱，并适当延长保修。

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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