投诉编号:【1183083】 投诉时间:2024-05-24 18:00 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2023款 2.0L CVT 两驱 风尚版
2024年5月6号在临夏购买了一辆RAV4荣放汽车,在5月13号早晨8点左右仪表盘故障灯全部亮了。事件经过:5月13号当天联系了该汽车4s店对车辆进行检修,没有说明该问题的具体原因,用电脑吧故障码清除了,并出具车辆环检单,车辆行使公里数不到350公里。到5月14号同样的仪表盘故障全部亮起来,该4s店销售经理的回答是右后轮轮速传感器线虚接,坼了右后轮检查了线路,故障码消除,让开走车辆,直到5月18号同样的故障灯全部又亮了,该4s店售后人员赶赴现场检修,经过查验说要把车开会店里跟生产厂家技术人员沟通,要等到20号才能给出答复,随后由工作人员把车开走,事件结果,5月20号经过电话询问被告知需要更换车辆ABS泵,说只有百分之八十的把握,换了后不能解除故障,需要更换集成线束,坼车辆地板,座椅,还有工作台,4s店不能给出准确的故障问题,只说车子确实存在问题,经过几天协商4s店给不出具体的解决方案,不同意提出的退车和换车要求,一味强调三包法,期间拨多次打了一汽丰田400电话,和消费者协会,现陷入僵局。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
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