




22年11月份购买了宝马X1的22款25Li领先版,车辆于23年10月份在9400左右做的首保,平时驾驶习惯良好,无激烈驾驶,目前车辆正常行驶一年半,在24年5月16日,驾驶里程1.6W公里左右,车辆突然提示后部刹车片报警,后电话联系4S店告知需要更换刹车片,于17日上午到4S店检查,售后说刹车片已严重磨损需要更换,而且是自费更换,这时我和对方理论,车辆购买一年半且行驶里程只有1.62W公里左右,怎么可能磨损这么快,这属于质量问题且在质保期内应该免费更换,店里说这是异损件厂家规定的等等,最后也没有和店里谈妥,因刹车系统是安全问题,只能先自费更换。根据常年正常使用经验,后刹车片正常使用里程都在6w公里以上,这才行驶了1.6w公里左右就磨损严重,只有3-4mm,说明此刹车系统严重存在缺陷,刹车片质量低下,厂家应该给予召回免费更换。此后我上网搜索并参考各网站和论坛信息,发现宝马x1该款车型普遍存在1.5-2.5W公里就会提示刹车片需要更换的情况,显而易见这就是厂家设计缺陷,而且各平台及论坛上该车型相似投诉太多,希望厂家能够重视。最后希望车质网的老师尽快介入调查:①调查该款车型的刹车分泵和刹车片是否存在质量问题②查清宝马车更换刹车片的平均里程是多少,责令宝马厂家尽快召回更换。感谢车质网这个平台,让消费者有个合理的申诉。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
