华晨宝马X1变速箱散热器穿孔导致漏防冻液

投诉编号:【1174271】 投诉时间:2024-05-09 10:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 sDrive18Li 尊享型

投诉内容:

2016款宝马X1,10w公里以后,第一次防冻液全部漏光,发动机高温,排查原因是机油散热器内塑料件居然有缺口,见图。第二次防冻液全部漏光,发动机又高温,水箱直接开锅,导致防冻液全部进入变速箱,整个冷却系统全部进入油水混合物,并且直接导致变速箱损伤,需要大修变速箱,原因居然是变速箱散热器内部穿孔导致。一个小小的配件直接导致三大件之一的变速箱报废。宝马设计上有严重的缺陷,却以过了质保为由,拒绝售后!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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