投诉编号:【1162350】 投诉时间:2024-04-17 14:58 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 sDrive25Li 领先型
车是21年7月买的,中间一直在4S店保养,平时驾驶习惯良好,无激烈驾驶,无事故。今年4月份,驾驶里程约2.5w公里时,车辆突然提示需要做后刹车片的更换,且后续4S店主动打电话沟通提醒自费更换。根据正常的使用经验,后刹车片的正常使用里程在6w公里以上,这才不到3w公里,且在质保期内就要求更换,说明此车刹车系统存在缺陷,刹车片质量低下,要求车厂给予免费更换。我也会持续向消协、汽协、车质等部门反馈、申述、投诉。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
2024-04-16车型:2022款 sDrive25Li 领先型
2024-04-14车型:2021款 sDrive25Li 领先型
2024-04-13车型:2021款 sDrive20Li 尊享型
2024-04-13车型:2022款 改款 xDrive25Li 尊享型
2024-04-11车型:2022款 sDrive25Li 领先型
2024-04-08车型:2020款 sDrive25Li 领先型