华晨宝马X1后轮刹车片异常磨损 希望解决

投诉编号：【1158937】 投诉时间：2024-04-11 16:37 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive25Li 领先型

投诉内容：

车辆2023年3月购买，目前行驶20000km。在19000KM时，系统报警显示需要更换后刹车片。后到4S店检查，4S店说要更换后刹车片。参考了论坛信息，发现该款车普遍存在1.5-2.5万km就会提示刹车片需更换的情况，严重怀疑是厂家设计缺陷。而且，各个平台和论坛上面，该车型的类似投诉太多了。希望厂家能够重视，并在质保期内免费更换刹车片。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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