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华晨宝马X1右前车轮刹车异常磨损

投诉编号:【1153979】 投诉时间:2024-04-03 09:05 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 改款 sDrive25Li 领先型

车子行驶总里程已达2.4万公里以上,近3天来右前轮出现异响。前往4S店检查后,发现右前刹车片已完全磨损,甚至伤到了刹车盘,处于铁磨铁的状态,因此发出“嚓嚓嚓”的异响,并有铁屑掉落在轮毂上。4S店虽然更换了前刹车盘和前刹车片,但这仅是一个治标不治本的处理方法。刹车片偏磨的问题,需要对整个刹车系统的刹车分泵是否回位、刹车导位销的状态、刹车总泵制动力分配等方面,进行全面的安全调试。否则,不久之后很可能再次出现同样的偏磨状态,进入恶性循环。这种情况下,让消费者买单显然是不合理的!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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