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一汽大众探岳水泵漏水导致冷却液消耗快

投诉编号:【1180043】 投诉时间:2024-05-19 13:02 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型 国V

购车第一次保养选择洛阳一汽大众4S店,当时就有冷却液消耗快的问题,不是很严重,4S店工作人员只是添加冷却液解决,以后的几次保养都在该店,仍有冷却液消耗快的问题,每次都是添加冷却液解决,工作人员说这种现象很普遍,作为非专业人员的车主也不会想到是水泵渗漏的质量问题,直到2024年5月13号,汽车报警显示冷却液液面过低,去保养维修时,工作人员告知是水泵渗漏,需更换。根据汽车使用和保养的整个过程来看,水泵渗漏是产品原生的质量问题,在保质期内,一汽大众官方4S店故意隐瞒车主根本想不到的质量问题,过了保修期才指出是水泵渗漏问题,本人诉求:一汽大众官方4S店按保质期所享受的权益解决水泵渗漏问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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