





首先要说明的是4S店对用户反映的问题能积极沟通,一直在努力去解决问题。但是对邓禄普也算轮胎知名厂家,对产生的质量问题一直推脱责任,该轮胎承诺“品质保证,享三年质无忧保”,我的车子两年多就上下班使用,工作时单位有车,平时节假日最多到苏州近地方走走,还有春节或国庆有时回老家杭州,跑跑高速,用的也不算多,我单位、小区都有地下车库,是不可能长时间暴晒的从未有过!关键的是我的车子买了延保,至去年8月1日才两年两个月已经保养了4次,在去杭州跑高速前都会到4S店去检测一下车况,4S店服务及维修师傅是很清楚的。并且我是20多年驾龄了,从没有出过保险,这部车更没有任何事情发生,可以到保险公司核查的,保费都是最低折扣的!还有我的同事的车子,一是日系车长安马自达比我早一年购公里数少一些不多;还有同样是一汽生产的奥迪Q5L比我的车子早购半年,行驶里程近4万公里了,他们车子的轮胎都没有我的车子轮胎老化龟裂那么严重,我自己原来用的上汽通用别克车子轮胎记得换轮胎时有6-7年了,除了正常磨损外也没有那么老化龟裂裂纹,这种很不正常的现象发生,尤其轮胎侧面也开裂严重,严重影响行车安全!看到那些小旧面包车在高速上跑的呼呼叫,我的SUV号称四驱越野车还不敢跑高速,真的很费解,这样的品牌轮胎怎么能让用户信得过,可以说是质量低劣的垃圾产品,要求邓禄普供应商给予合理解释,强烈要求给予索赔,更换劣质轮胎!同时更希望一汽大众厂家为用户着想,与大众定点采购厂商联系,因为这些供应商是经过你们一汽大众质量考核论证审核通过的,我们客户的车子是你一汽大众销售的,在此我强烈呼吁汽车销售商妥善解决好我们用户的质量问题,我可以向你们保证,我以上所陈述的都是事实,汽车我是正常使用,使用过程中无任何影响轮胎的恶劣条件,我可以到接受任何部门的现场调查,最后再一次要求尽快解决!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
