一汽大众探岳经销商承诺补贴一直未兑现

购车时（2024.2.19）销售说好的有政府补贴3000元，购车后2～3个月下款到云闪付APP，可以进行加油等消费，结果五一前联系销售问政府补贴什么时候到账，销售员说购车后落完牌当时需要上传绿本等一些材料，由于当时销售并没有告知需要有此操作流程，导致政府补贴过期无法领取，并且绿本从购车到落牌全程没有经过我本人手里，都是4S店销售代办，我把所有证件都已提供给4S店，4S店销售员工作流程疏忽，4S光想着挣钱了，最基本的义务都没有提供到位，现在反过来把责任推脱到我这，感觉这就是欺骗消费者，怀疑“政府补贴”为销售手段，本人多次给一汽大众厂家人工客服沟通此事，至今无答复，望车质网为消费者解决此纠纷。