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一汽大众探岳经销商出售问题车

投诉编号:【1170557】 投诉时间:2024-05-01 22:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 330TSI 两驱 豪华Plus进阶版

4月27日晚上下订,4月28日接到销售信息要求付尾款和保险费用。然而,在付款前,我并未能进行验车,但销售已在早上9:48分通过发动机号申请了保险。28号晚上,由于付款限值问题导致无法线上支付,我到达销售点进行付款。销售直接指定了一辆车辆,仅让我看了一下外观,并未问询我是否同意采用这辆车(在27号购买时,我已明确表示希望在5月1日进行验车和提车)。5月1日,当我去验车时,发现车辆存在以下问题:前端中网盖板螺丝有拧动痕迹,同时前方玻璃处两侧不平,缝隙一边宽一边窄。与销售人员沟通后,我提出了两种解决方案:一是换车,但销售人员表示车辆已注册到我个人名下,无法更换(我对此表示质疑,因为车辆在未经我验车的情况下就被注册,整个售车过程明显不符合要求);二是店内开具证明,以防止后续出现问题无法维权,但店内人员拒绝了我的要求,并且店内不提供任何解决方案,也无人跟进此项问题。因此,我希望通过此处解决此项问题。我目前的需求是换车或者退款。目前,车辆仍在店内,我并未将其开走。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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