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北京奔驰GLC新车中控台异响 要求处理

投诉编号:【1174203】 投诉时间:2024-05-09 09:39 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2023款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

新车提车后,行驶过程中发现中控异响(车辆无异物影响),第一时间把相关视频发于4s店,并预约了到店处理,4S店方案从空调出风口,中控屏幕,中央扶手及储物盒逐个进行拆解,确定异响源,出风口拆除后异响依然存在、中控屏幕拆除后异响依然存在、整体中央单元拆除后,异响听着好像消失,然后答复做隔音处理,进行回装,离店在回家的路上,异响再次发生,此情况已经严重影响了我车辆的使用及安全驾驶,请北京奔驰尊重客户,拿出有效方案,解决问题,(不接受给我答复的在进行重复的拆装)。

北京奔驰厂家回复:经核实,您反馈的车辆内饰异响事宜,经销商已经联系您沟通,并邀请您进店,如您有任何疑问,可以联系经销商沟通,为此给您带来的不便深表歉意。感谢您的理解与支持。

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