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上汽大众帕萨特后窗异响 后轮胎偏磨

投诉编号:【1171822】 投诉时间:2024-05-05 13:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2023款 280TSI 商务版

后窗异响无法解决,4S店不处理。后轮胎磨胎。

上汽大众厂家回复:经销商已与客户沟通,首先经销商未找到该车辆在经销商的保养检查记录,电话与客户沟通联系,客户反馈两个问题,第一后玻璃异响问题,经销商建议客户进店拆开检查,上报厂家技术部及时解决问题,第二针对客户在外更换两次轮胎偏磨问题,经销商答应客户免费做一次四轮定位,保留数据,后期按照厂家建议每两万公里做一次四轮定位,观察是否底盘数据有偏差,目前客户在外更换轮胎及四轮定位(非上汽大众经销商),存在数据不准确导致轮胎一直偏磨的可能性。客户不愿意撤诉,后期也多次联系客户,邀约客户进店检查,客户电话不通,联系不上,望领导酌情考虑,同意撤诉,

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