上汽大众帕萨特厂家APP兑现物品出现故障

本人在2024年2月27在上汽大众APP上兑换一个电动螺丝刀。用了一个月左右就坏了，现在不转了。而且打4008201111已多次。客服只是说反馈解决。至今未有一个电话反馈。投诉上汽大众APP运营以及产品运营中心（期间上汽大众客服说给经销商反馈，至今上汽大众与运营商经销商都没有给我反馈）。