星途瑶光C-DM置换补贴等待礼补贴 未兑现

投诉3个问题：1.置换车可补贴4000元问题，手续已按要求全部提交，我得不到正面回复补贴问题，销售员只是口头回应，一开始是1个月左右，后又说要2到3个月，没有准确期限，没有纸质受理凭证或短信给到我，心里没底。2.等待礼问题，3月20日下订单，4月19日提到车，按官方承诺，等待时间超过20天的,每天补偿等待礼100元/天，4月17日交车款当天就问销售员是否有等待礼100元/天，销售员称要等厂家下通知，难道不能确认我应有多少天的等待礼吗，什么时间内补吗，后向星途专属服务顾问反映情况，也没有回应，难道是星途品牌做虚假广告吗，最起码要告知我确认是多少天，什么时间内补吧。3.咨询配智能钥匙问题，销售员推另一个微信我，经加微信后咨询，不回应，后于4月30日早上8时许打4000022000热线反映情况，至今没有回应。星途汽车的服务品质就是这样的吗？如果让消费者信任星途品牌的声誉。我希望能收到星途官方的承诺，而不是再来电问我这个那个，要问就问星途下面与我对话的他们，分析我所述的是否真实即可。