埃安AION S Plus充电后车辆无法启动

投诉编号:【1164871】 投诉时间:2024-04-21 19:45 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S Plus 投诉车型:2022款 70 智领版

投诉内容:

车子买来一年4个月,24年15号充完电后车子启动不了4S店说电池故障,说要更换电池(因为还在质保期我以为是换新的电池),21号4S店和我说电池到了问我要不要更换电池,我提出需要电池的检测报告后,店家说没有报告,后改口和我说这个是备用电池,在我不问质检报告的情况下,将这个当成新电池安装给我,后经过交涉4S店说更换新电池的标准需由厂家检测为主,我明确表示不同意,由质量问题所引起的必须更换新电池,(且新电池质保必须重新按照15万公里计算,否则我无法在对这个电池抱有信心)而且购车才一年。如果当时我们是在高速上突然动力没有,所造成的后果谁来负责?打电话给厂家与4S店两边及其不负责,都是拖着我们,没有保证消费者权益。

投诉回复:

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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