别克凯越中控台开裂 4S店不予免费更换

车辆中控台因质量问题开裂两年，期间厂家召回免费更换，没有任何公司及个人通知我，昨天才知道有免费更换的活动，致电4S店，不予更换，致电厂家售后回答过了活动时间，但是别的省份现在依然在免费更换，厂家不负责任不担当，特此申诉，谢谢。