上汽大众朗逸车机功能与厂家宣传不符

2021款大众朗逸plus舒适款1.5l安卓中控，插优盘总是移出播放，中控屏幕总是死机，时间不准确，无法正常使用，4s店不给更换原厂中控屏，4s店伪造签名，我从来没签过，笔迹都不是我的，手印都没有。