上汽大众途昂变速箱机电单元故障

本人2019年5月在上海购买途昂车辆，目前车子不到五年，公里数才6万出头就出现变速箱故障，今天在上班行驶在高架途中，仪表提示变速箱处于紧急运行模式，同时车子怠速不稳，油门忽高忽低，联系4S店告知变速箱故障，需要去4S店检查。检查后4S告知可能涉及费用目前需要进一步排查，维修周期较长。现在因为车子的质量问题，可能还需要我自己承担维修费用，试问上汽大众是否合理，同时因为车子故障严重影响本人上班出行。为何没有人联系处理？