上汽大众途昂终身免费保养活动无法兑现

承诺的终身保养失效，厂家回复是因为没有4S店续保，问题我购买车辆的4S店偷偷关门了，我到哪里续保，厂家不通知，保险公司不通知，凭什么取消终身保养。还有4S店欠我的购置税补贴，赠品也没了，厂家应该负责吧。