2023年7月,仪表盘出现小扳手故障提示灯,车辆出现卡顿、无法挂倒挡等问题。熄火后重启,故障暂时消失,但行驶一段时间后,故障又出现。同时,尾气不达标故障灯也亮起。随后前往车辆修理厂,修车师傅采取了将电瓶线摘掉并停滞一段时间再连上的方法,故障暂时消失。然而,到了2024年2月1日,车辆故障再次出现,车辆无法挂挡。此时车辆仅行驶了32000公里。致电上汽大众总部,他们表示已过质保期,只能自己维修,费用自理。对此解决方案,我无法接受。随后多次与总部联系,他们表示会与经销商反馈,但直到现在仍无人与我协商解决此事。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
