极氪007订车后一直提不到车 要求退订

原本深感007不错，大定后又介绍给同事；同事两周后下单，且车辆配置、配色均与我预定的车辆一致。次月同事告知我已收到通知提车。但我预定的车辆尚在排产，咨询极氪销售人员、400电话与苏州交付中心，均以要核实拖延或以找其他部门为由推诿。该事项已经投诉一周有余。这就是极氪为消费者服务的姿态么。