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一汽大众速腾销售服务态度差不予验车

投诉编号:【1100977】 投诉时间:2024-02-02 09:32 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

整个买车过程服务态度极差,销售不耐烦,第一次验车,分配给我们一辆车,车身脏旧,车胎生锈,我们要求换车,销售不同意表示其他车辆已经订出,后续我们表示可以等新车,销售又说有车,带我们看了另一辆车,没有让我们验车,告知没有钥匙,并且非常着急催促让我们回店里交钱,交完钱我们想提车走,告知不能提车,要半个月时间,所有手续完成之后,我们再次来提车,销售依然抗拒我们验车,不让启动,不让开到室外光亮处,只能在很黑的地库看,发现车子有问题,车身大量划痕,玻璃日期不一致,汽车钥匙日期早于汽车制造日期,钥匙时间为2023.12.23,车子贴的是2023.12.29,要求4S店给予解决处理,4S店未做任何处理,想让我们开走,言语恶劣。十几万的车最基本的外观质量都不过关,并且抗拒我们验车态度让人存疑,我们已经交钱了为什么还怕我们验车,当天我们并未提走车辆,一直存在他们地库里,现在我要求4S店退车退款。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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