奇瑞瑞虎8 PLUS鲲鹏e+右侧摆臂外翻严重

投诉编号：【1098286】 投诉时间：2024-01-27 22:54 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎8 PLUS鲲鹏e+ 投诉车型：2022款 PHEV 1.5T 风范e+

右后摆臂倾斜严重，更换摆臂后无法解决问题，希望厂家拿出诚意解决这个设计缺陷。更换汽车右侧摆臂后，车子行驶偏右，去4S店确认后竟让我自费做四轮定位，打厂家投诉电话，客服说以4S店认定为准，还问我车子行驶多少公里？

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司武汉和奇祥4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理四轮定位是属于正常的检验调整项目是不符合保修条件的。车子在出厂时都做过四轮定位的检测调整，在使用过程中会有很多原因引起四轮定位参数发生改变，例如驾车行驶的路面不一样，导致车辆运动状态不一样，如行驶在陡坡或石块、颠簸路面；过一些大坑，在过坑时未踩刹车急速冲撞而过等等情况都会引起参数变化。四轮定位参数的检查调整是属于自费的项目不能保修的。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！