上汽大众ID.3新车无法挂挡行驶 要求换车

车在质保期无法正常挂挡行驶，出现问题车子拉到上汽大众4S店维修超过30天无法解决问题，多次拨打400电话与汽车厂商沟通无果，厂家一直没有人跟我联系，没有给我一个处理方案。根据国家汽车三包法的规定，我要求厂家给我换车，厂家一直在踢皮球，没有给我一个正面回复。