上汽大众ID.3车载语音失灵 希望厂家处理

新购车，车载语音失灵，空调打不开除雾不及时，手动打开空调时已来不及，导致看不到路被撞路中央花台，轮胎撞爆，自行更换轮胎保险不能保，是车机系统太垃圾导致改事故，还好后果不严重，但该损失需要厂家给予补偿和给予改进车机系统意见，如果一直不联系不回复，一直保持这种不理会的态度，我就一直投诉到315。