上汽大众ID.3事故车维修不提供配件

2023年11月8日，我的车发生了事故。然后，4S店联系我，说让去他们那维修。我当时问到需要多长时间，他说：“15天左右，快的话十天左右。” 可是至今已经一个多月了，4S店只联系过一次，我主动打过400电话，得到的都是“没有配件，厂家缺货”这样的理由。我要求提供代步车，他们却一直说代步车被别人借走了。到现在都给解决不了，车已经维修了一个多月。