上汽大众ID.3车机没有网络信号 影响使用

2023年7月购买的大众ID.3，装上充电桩了以后想用车机APP联网充电，但是一进入地下室就没有网络信号，一直以为是移动服务商，直到前几天和总部客服联系才说明了是联通运营商，叫来了联通公司测试网络信号，手机满格，就是车机连不上网，指令发送不过去，没有办法实现手机控制充电，联系总部也没给出具体解决方案。