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一汽奥迪Q5L挂R挡发动机偶尔自动熄火

投诉编号:【1097560】 投诉时间:2024-01-26 12:29 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2018款 45 TFSI 尊享时尚型 国VI

我的车在质保期内出现冬天早晨冷车起步发动机熄火故障,我上车都是关闭“自动启停”按键的,上车后系上安全带,打火后挂D挡转个小弯起步两米,然后挂R挡脚从刹车上一把放掉,车身明显闯动,像钩子没钩住的感觉,随后发动机就熄火了,电脑屏幕出现“自动启停/停用,请手动重启发动机”。我在质保期内2022年2月前往上海4s店,他们要求留车几天做冷车测试,但由于偶发故障那几天没试出来,证据见附件。我几天后取车时服务人员告知我可以自己拍摄视频(包含底盘号)取证来索赔。现在我车已经出保了,今年冬天又发生两次,昨天我按照4s要求视频规范拍到了熄火的完整视频。我昨天前往4s店,他们说过了质保不给索赔。我认为这是保内就出现的问题没有解决,而且是变速箱离合器的故障,属于重大质量问题,我要求凭我的视频进行厂家索赔,更换离合器总成。请车质网帮助我跟进一汽奥迪和上海4s店。谢谢。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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