一汽奥迪Q5L原厂MTM套件掉漆 服务态度差

问题一4s店内加装原厂mtm套件屡次爆漆。提车时在4s店已加装好原厂套件，当时给我们的承诺是价格虽贵但是原厂的东西好，质量有保证，我们也就信了。但是半年内连续爆漆两次，让我们对产品产生质疑。而且我们是新车这样反复喷漆是技术工人拿我们车练手呢还是厂家拿着有问题的mtm套件拿我们试水呢？诉求是，退mtm套件，还我们自己的原车保险杠。问题二.养车无忧毫无服务。买车时买的双保无忧，也是觉得4s店保养更安全靠谱，能用好的东西，对车子好。而且当时承诺会有取送车服务，我们当时就买了，2024.1.16我们自己送车去保养，完事后工作人员让我们去取车，到店之后无人接待，经过好几个人的咨询也只说了个大概位置，导致我们走错了几个地方，这期间未有人陪同，找到车后发现行驶证拿出来放在副驾驶，车门未锁，周边也有其他车辆和其他客户取车，行驶证就这样放着，信息安全也会产生风险，隐私也没有得到保护。想离开时也不知道出口在哪里，这毫无服务可言，找到工作人员要求退双保无忧，工作人员语气十分蛮横且恶劣的说退不了！这不光是服务不好，是根本没有服务，那我为什么还要在这保养呢？而且合同里没有说退不了，为什么4s店不给退，难道是合同欺诈吗？请求相关部门给我们普通老百姓作主，否则维权到底！