上汽大众朗逸踩油门加速超车时发动机异响

踩油门提速在2-3挡时机舱里面就会发出铛铛的声音，去4S店检查过3次，说是发动机爆震。最先说加的油品有问题，让加95，加了几箱95问题依旧；更换过火花塞，问题还是依旧；洗过1次积碳，当时4S店上拍着胸脯说洗了就能解决，并忽悠我撤消投诉，结果还是问题依旧。后又联系上汽大众客服，反馈这个问题，说会有经销商联系我来处理，一直没有人联系给出解决方案，前后联系过几次上汽大众客服，回复一样，结果一样。请问这就是大众品质和态度吗？希望上汽大众尽快给出一个解决方案。