华晨宝马X3车门扶手内侧塑胶发粘开裂

我在深圳前海宝创店购买了该车辆。然而，在使用不到三年的时间里，我发现左右门扶手内侧的塑胶出现了发粘发裂的情况。虽然我购买了延保，但当我上周到4S店报修时，却被告知厂家拒绝维修，原因是用户不当使用。我想强调的是，我平时基本停车都在地库，而且扶手内侧并不是天天触碰的部位。与车上其它裸露的塑料部件相比，为什么这里内侧的塑胶会发生质变？这明显是一个质量问题，而不是用户的责任。作为一线品牌的宝马，我认为这样的处理方式并不恰当。我希望厂家能够积极处理此事，对该问题进行调查并给出合理的解决方案。