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华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符

投诉编号:【1086872】 投诉时间:2024-01-09 12:19 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

我所购买的车辆的车机系统与其他完整版的ID7车型存在明显的功能差异,与宝马官方对ID7的宣传也存在差异,并且与车主手册所描述的功能也存在差异。具体缺失的功能包括:1. OTA远程升级功能;2. 语音控制车窗升降;3. 远程控温;4. 远程启动等。此外,ID7车机系统应该搭载的bdc3在我们的车辆上也被替换成了老版ID6时的bdc2,导致这些缺失的功能也无法通过App购买。实际上,该车型使用的是老款ID6车机,但软件界面却刷成了ID7界面,这让我怀疑宝马涉嫌欺骗消费者。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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