我于2021年7月29日在湖北黄冈购买了一辆宝马X3。后来通过媒体报道得知,这款车型的车机系统存在部分实用功能的缺失,涉嫌欺诈销售。我了解到有同款车型的朋友经过与厂家多次交涉,得到了补偿方案,但过程十分艰辛。我本人也多次向4S店以及宝马厂方反馈,但一直得不到解决。他们总是回应称会向有关部门反馈,让我耐心等待。我前后反馈了半年多,联系了无数次,都是这样被忽悠和拖延。我现在不求任何补偿,只希望媒体能够曝光这些不良商家。我的购车体验实在是太差了。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
