一汽大众速腾保养后火花塞断裂 发动机损坏

2023年6月在青海一汽大众4s店，依照保养手册和4s店要求，在里程两万余更换火花塞四支，行驶八千公里后，1、2缸失火，打开检验1缸火花塞断裂，导致发动机拉缸，动力缺失，烧机油，4s店以厂家配件问题为由，不予解决。