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江汽思皓A5三元催化损坏 4S店维修无果

投诉编号:【1087672】 投诉时间:2024-01-10 13:02 投诉品牌:江汽集团 投诉车系:思皓A5 投诉车型:2021款 1.5T 手动 豪华型

我的车子在2023年12月10日出现的故障,当时开到我们当地修理厂帮忙检查,检测结果是三元催化器损坏,由于我的车还在质保期内,修理厂师傅让我联系4s店更换就可以了,之后我们联系了4s店,4s店经理说,一切要以他们检测为准,后面沟通确定让我的车子由他们拖到他们4s店修理,12月10日晚上就把车拖到了4s店,维修过程一直到12月23日才弄好,中间耽误了12天,期间维修的时候,我跟经理沟通过,说检测出来什么问题跟我沟通确认以后才更换,但是中间从来没有人跟我确认故障,直到他们所说的车已经修好了,已经测试好,让我去开车了,是车子中接管的问题,这我才后知后觉知道我的车修好了?此处保持疑问?后面我就按照他们说的把车子开回来了(去开车的时候,也没有给我确认故障原因,也没有让我签字确认什么的)。接下来咱们说第二点。第二,后面我车子开回来了,来的路程就跑了一百多公里吧,到家以后周边跑了两三次,然后我的车子就一直停放在朋友的停车场里面,几乎没有动过,公里数可以证明一切,直到2024年1月3日,我弟弟准备看我的车去吃酒席,后面他开我的车,才几公里不到,然后我的车发动机故障又出来了,然后又请修理厂师傅帮忙看一下什么原因,师傅说还是三元催化问题,但是也不排除传感器问题,后面我请他帮忙直接换了一个传感器以后,开出去试试车,一趟回来,发动机故障灯还是亮的,再用解码器查看,确认还是三元催化器问题,我就想说,上次检测,这不是巧合吧;当我联系4s店的时候,4s店表示还是要以他们检测为准,我就问你们不是确认修好了,不是三元催化问题吗,咋现在发动机故障灯还是亮的,是不是你们根本没有换,他们闭口不提,就一直让我开进店去检测,我就想说是不是4s店检测了,把故障码消除了,就是不想给我更换这个三元催化器,还有就是因为他们4s店的原因,我来回的损失,谁来负责?他们也不管,我就想他们给一个合理的说法,三元催化必须给我换了,该修的修,该换的换,而且我两次来回的各种损失还有误工费,必须给我赔偿,还有修了那么久时间,我的车子贬值费用也要给我算上。

江汽集团厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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