华晨宝马X1传动系统故障要更换变速箱

投诉编号：【1086552】 投诉时间：2024-01-08 22:41 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2023款 xDrive25Li X设计套装

投诉内容：

新款的宝马X1，刚买来的时候就出现传动系统故障，整天的无法倒车。去4S店第一次是把变速箱油全部给换了。第二次是给换了零件，现在是第三次却告诉我们变速箱里面有个东西坏了，也可以把变速箱给我们全部换了。刚买的新车就要给我们拆变速箱，我们不能接受花了新车的钱去买了一辆二手车。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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