华晨宝马X1刹车片异常磨损 要求解决

投诉编号:【1073997】 投诉时间:2023-12-20 10:39 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2022款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

车辆自购买起一直在买车4S店保养,开了1年2个月,2.5万公里时开始报错前刹车片问题,到4S店更换刹车片,新刹车片1.5厘米厚,但是换下来的两个前刹车片出现左前轮剩余0.4厘米,右前轮剩余1.1厘米的情况,4S店检测说宝马X1本身有刹车片偏磨现象,现在检查我的车刹车系统无质量问题,我申请更换刹车片和分泵也给驳回,刹车片也要我自己买单,但是我不认可,没问题的话新车两个前刹车片磨损程度为什么偏磨这么严重,质疑刹车会有严重的安全隐患,我非常不满,要求宝马给出解决和赔偿。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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