华晨宝马X1后刹车片异常磨损 要求厂家解决

投诉编号:【1072180】 投诉时间:2023-12-17 16:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 sDrive25Li 领先型

投诉内容:

车辆是2020年九月底购买的,开了2万公里左右的时候,后刹车片提示需要更换,4s店检查说确实需要更换后刹车片,让自费更换,说刹车片是易损,跟驾驶人习惯有关,今天车子开了44000公里,又提示需要更换后刹车片了,这段时间,车子换了人在驾驶,而且这辆车不是我们家第一辆车,前面那辆马自达,开了6万多,都没要换过后刹车片,我也咨询过多数专业人员,从来没听说过4万多公里,换2次后刹车片的,一个是原厂的,一个是4S店换的,请厂家给我一个合理的解释,不要一再甩锅给驾驶员!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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