华晨宝马X1刹车片异常磨损存在质量问题

投诉编号：【1063319】 投诉时间：2023-12-03 12:14 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2021款 sDrive25Li 领先型

投诉内容：

购车正常行驶2W公里不到就提示要更换刹车片。1.本人驾驶习惯温和，上一辆车9W公里才提示更换刹车片。2.平时都是在郊区行驶，路况路面都良好。3.经4S店检测刹车钳，制动泵等都正常，没有偏磨。已投诉厂家客服和4S店，但给到的结论是此款车型的刹车片不耐磨，是材料特性。作为消费者无法接受这样的理由，2W公里就要更换刹车片，岂不是刹车片和机油空滤一样变成易耗品了？

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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