华晨宝马X1大灯中间泛黄 要求厂家解决

投诉编号：【1084950】 投诉时间：2024-01-06 09:20 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马X1 投诉车型：2020款 xDrive25Li 尊享型

投诉内容：

车辆三年多，但是大灯中间泛黄（图中可以看到），返回售后服务，说只能更换大灯总成，但本人认为这个大灯的设计存在明显缺陷，一旦灯珠老化就要更换总成，我想宝马应该拿出切实的解决方案，不要让大灯变成易耗品，平常开车还是爱惜的，连启动电瓶都还没有老化，大灯老化，这总听也没听过的。请车质网帮慢反馈给宝马，商请一个合理的解决方案。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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