长安马自达CX-5转向异响 门把手损坏

为啥投诉这么多问题厂家和4S都不管呢？都不给解决问题直接就是不给解决，要不不理，要不让去起诉，现在门把手螺丝脱落，4S店就是一句话认为拉坏的，自费。我都想不明白这个地方怎么能后给拉坏。门把手外观没有任何磕碰及损伤。这个地方又不受力，怎么能够拉坏。谁给4S这么牛逼的勇气。