10.29号订车的时候问销售,告知限时活动有保险补贴5000,可抵扣车款,且后面不会有新的优惠了,11.18我去提车,不到两天,11.20,厂家又出台保险补贴1万的新优惠活动,谁家钱大风刮来的,两天损失5000,订车的时候肯定的说没新优惠了,让抓紧订,后面app联系极氪官方客服,提出索赔等价的积分权益补偿,说帮我反馈并升级专员处理,24小时来电,结果2天没一个电话反馈处理我的问题,简直不把用户当人看,订车的时候各种忽悠,说不会有新优惠了,现在肯定是最低价格,提完车了官方不作为不处理,这里我提出诉求,要求官方补偿积分权益!保护消费者的利益。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
