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极氪001充电权益内容变更 要求厂家解决

投诉编号:【1057142】 投诉时间:2023-11-23 15:58 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

第一批购买001you版有充电权益,我在今年2月底第一批提009,到现在为止半年时间一直可以使用免费充电权益,但是这两天发现不能使用充电权益,而后询问客服表示本来就不可以用,但是前半年的使用告知我是bug被修复了,且权益说明是绑定的车辆,并没有写明仅限001,而且因为可以继承充电的问题,很多车主都是因为可以继承才复购极氪的车辆,现在不能继续使用,一个月两台车正常使用充电基本也不超过400度电,无非多了一两百,不是在乎这点钱的事,就是这种态度让我很恶心。而且也触犯了很多车主的合法权益,都是为了方便才复购。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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