斯柯达柯迪亚克GT变速箱处于紧急运行模式

汽车提示变速箱处于紧急情况，出现变速箱问题，目前车辆已停放在4S店。然而，4S店表示他们不具有索赔权限，因此问题一直无法得到处理。多次拨打400客服电话，他们一直告知正在反馈处理中，但至今仍未有任何结果。